En esta oportunidad vamos a citar tres productos de Alt-N (ahora subsidiaria de Research in Motion – RIM) relacionados con el correo electrónico pero que prestan funciones adicionales: RelayFax, SecurityGateway para servidores Exchange/SMTP y ProtectionPlus para SecurityGateway.

RelayFax

RelayFax le proporciona todas las capacidades de fax para sus usuarios de red. Es un poderoso servidor de fax que automatiza los envios, entradas y la gestión de sus fax de red, integrando todas las capacidades existentes directamente en su sistema de correo electrónico.

SecurityGateway para servidores Exchange/SMTP
El firewall de spam para correo SecurityGateway para servidores Exchange/SMTP ofrece una administración simple, un potente filtrado y unos resultados precisos! Seguridad de correo asequible con un poderoso filtro de spam que protege ante virus, phishing, spoofing y otras formas de malware. Ofrece características fáciles de usar para analizar, manejar y reportar los patros del tráfico de correo entrante y saliente. (Folleto del producto)

ProtectionPlus para SecurityGateway

ProtectionPlus extiende y complemente las características de SecurityGateway Firewall de Spam de Correo para servidores Exchange/SMTP ofreciendo un motor adicional anti-virus del Laboratorio Kaspersky y un Patrón Recurrente de Detección, y una Protección Zero-Hour Outbreak de Commtouch.

Fuente: altn.com (subsidiaria de Research in Motion – RIM)

A continuación citaremos las características a modo de presentación de ambos productos. Más adelante en otros artículos iremos ampliando las características para ambos complementos y describeremos otras soluciones de Alt-N Technologies.

SecurityPlus para MDaemon

SecurityPlus para MDaemon ofrece una amplia y activa capa de protección para email de spam, spyware, phishing y virus para el servidor de correo MDaemon. Mientras la mayoría de soluciones necesitan actualizaciones de firmas tradicionales para brindar protección en el correo, SecurityPlus para MDaemon utiliza la detección de spam en tiempo real, Recurrent Pattern Detection Technology (RPD™), y Zero Hour™ Virus Outbreak Protection (detección de recursos recurrentes y protección Hora Cero en nuevos virus) para detectar y proteger el correo de los usuarios. Es la solución número uno para salvaguardar su servidor de correo MDaemon.

Outlook Connector para MDaemon

Outlook Connector para MDaemon aporta las funciones de colaboración de grupo de Microsoft Outlook para pequeñas y medianas empresas a traves del uso del servidor de email MDaemon. Con Outlook Connector para MDaemon puede mantenerse en contacto con empleados, co-empleados, clientes y vendedores compartiendo el email de Outlook, calendarios con la característica “libre-ocupado”, libretas de direcciones, listas de distribución, tareas y mucho más.

Fuente: altn.com (Alt-N Technologies es una Subsidiaria de Research In Motion -RIM-)

Es una buena práctica además de deseable que antes de adquirir o comprar un producto que no conocemos poder probarlo y comprobar su funcionamiento.

Con esta finalidad AVG dispone de versiones de pruebas de casi todos sus productos para que puedan ser descargadas e instaladas por un plazo de 30 días completamente funcionales.

Si el producto es de su agrado y desea adquirirlo puede hacerlo de manera sencilla. No necesita reinstalar el programa. Directamente a través de la aplicación (online con tarjeta de crédito internacional y en dólares) o contactarse con un socio de confianza en su país (somos socios AVG Gold – la mayor categoría otorgada por el fabricante del producto). El precio al público es el mismo que el publicado en el sitio oficial de AVG más el IVA. Consúltenos por medios de pago o ante cualquier duda o inquietud.

Una vez adquirido el producto sólo debe completar la registración ingresando el número de licencia que se le envía a la cuenta de correo que nos indique.

Para más información visite: http://www.avg.com/la-es.35

Para descargar los productos y poder instalarlos siga el siguiente enlace: http://www.avg.com/la-es.31

El software para servidor Windows de MDaemon Email, es una solución segura y compatible que proporciona seguridad, y que cumple con las características estándares para pequeña y mediana empresa. Soporta listas de distribución, acceso y administración remotos, bloqueo de spam, filtros de contenido, soluciones de movilidad y multidominios.

Utiliza técnicas de autentificación habituales para minimizar el fraude por email así como otras características de seguridad. El servidor de correo MDaemon, facilita una completa funcionalidad en el email, se instala en pocos minutos, y requiere un mínimo soporte y administración.

El servidor de correo MDaemon para Windows incorpora la poderosa herramienta en multiples idiomas de cliente de Web-mail, WorldClient, que permite a los usuarios acceder y manejar su correo, libreta de direcciones, y calendarios de manera remota desde su navegador.

Fuente: Altn.com

El Soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.

La mayoría de las compañías que venden hardware o software ofrecen soporte técnico de manera telefónica o en línea. Las instituciones y compañías por lo general tienen sus propios empleados de soporte técnico. Existen a su vez múltiples lugares libres en la web respecto a soporte técnico, en los cuales los usuarios más experimentados ayudan a los novatos.

Tipos de soporte
El soporte técnico se puede dar por distintos tipos de medio, incluyendo el correo electrónico, chat, software de aplicación, faxes, y técnicos, aunque el más común es el teléfono.

Niveles de soporte
Cuando el soporte está debidamente organizado, se pueden dar varios niveles de soporte, donde el soporte nivel 1 es el que está en contacto directo con el usuario y que soluciona las incidencias triviales, soporte nivel 2, daría soporte al nivel que está por debajo y a este nivel llega la información algo filtrada y así sucesivamente.

Cobertura del soporte
El soporte técnico puede variar dependiendo del rango de posibilidades. Algunas cosas que no son soportadas en los niveles bajos de soporte pueden ser soportadas en los altos niveles; por ejemplo, las preguntas directas pueden ser llevadas a cabo a través de mensajes SMS o fax; los problemas de software básico pueden ser resueltos por teléfono, mientras que los problemas de hardware son por lo general tratados en persona.

Costo del soporte técnico
El costo del soporte puede variar. Algunas compañías ofrecen soporte gratuito limitado cuando se compra su hardware o software; otros cobran por el servicio de soporte telefónico. Algunos son gratuitos mediante foros, salas de charla, correo electrónico y algunos ofrecen contratos de soporte.

Fuente: Wikipedia